الشروط والأحكام العامة للأعمال

 يحددها مقدم الخدمة أو البائع لتنظيم العلاقة مع العملاء. هذه الشروط تساعد في توضيح حقوق والتزامات الطرفين في المعاملات التجارية، وتشمل عادةً البنود التالية:

1. التعريفات:

• تحديد المصطلحات المستخدمة في الوثيقة لتجنب أي لبس.

2. قبول الشروط:

• توضيح أن العميل بقبوله للمنتج أو الخدمة يكون قد وافق على هذه الشروط.

3. نطاق التطبيق:

• تحديد الخدمات أو المنتجات التي تغطيها هذه الشروط، وتوضيح أي استثناءات.

4. الأسعار والدفع:

• تفاصيل الأسعار، الضرائب، طرق الدفع المتاحة، وشروط الدفع (مثل الدفع مقدماً أو عند التسليم).

5. التسليم والشحن:

• الشروط المتعلقة بوقت التسليم، تكاليف الشحن، والمسؤوليات المتعلقة بالشحن.

6. الملكية والخطر:

• تحديد متى تنتقل ملكية البضائع من البائع إلى العميل، ومتى يتحمل العميل مسؤولية المخاطر.

7. الإلغاء والإرجاع:

• شروط إلغاء الطلبات، سياسة الإرجاع، واسترداد الأموال.

8. الضمان والمسؤولية:

• البنود المتعلقة بالضمانات المقدمة على المنتجات أو الخدمات، وحدود مسؤولية البائع عن الأضرار أو الخسائر.

9. الخصوصية والسرية:

• كيفية التعامل مع البيانات الشخصية للعملاء وضمان سريتها.

10. القانون الواجب التطبيق:

• تحديد القانون المحلي الذي يحكم الشروط والأحكام والعلاقات التجارية.

11. حل النزاعات:

• الإجراءات التي يجب اتباعها لحل أي نزاع قد ينشأ بين الطرفين، بما في ذلك التحكيم أو اللجوء إلى المحاكم.

12. تعديلات الشروط:

• حق البائع في تعديل الشروط والأحكام وكيفية إبلاغ العملاء بهذه التعديلات.

13. القوة القاهرة:

• توضيح كيفية التعامل مع الحالات الطارئة التي قد تؤثر على القدرة على الوفاء بالالتزامات (مثل الكوارث الطبيعية).

14. الإنهاء:

• شروط إنهاء العقد أو الاتفاقية من قبل أي من الطرفين.

15. الملكية الفكرية:

• حماية العلامات التجارية، حقوق الطبع والنشر، وبراءات الاختراع المرتبطة بالمنتجات أو الخدمات.